Je vais mener une étude approfondie du projet, afin de sélectionner l'outil le plus approprié, en passant par les phases suivantes :

1)       Définition des usages actuels des acquéreurs, recueillement de leurs attentes si on met en place un nouvel outil dans le but de définir les besoins réels.

2)       Définition à partir des besoins des fonctionnalités que I' outil doit avoir pour correspondre aux attentes.

3)       Proposition des différentes alternatives cohérentes et envisageables.

4)       Amorce de l’accompagnement. Présentation du projet aux utilisateurs, phase d'essai, puis démarrage de l'accompagnement à l’utilisation.

Pour voir le projet aboutir, il est important d'obtenir l'adhésion des utilisateurs et donc de les impliquer. Aussi, je les consulterai beaucoup tout au long du projet pour le faire avancer avec cohérence.