Expression des besoins
Ce sont principalement les 2 dernières parties de mon questionnaire des entretiens qui vont servir à dégager les besoins exprimés.
Mon questionnaire ne comportaient pas de questions centrées sur les besoins ; l'expression des besoins s'est faite à travers les questions sur l'évaluation des outils existants et les questions sur le projet.
Evaluation des outils existants
Rappel des questions
1. Vos besoins sont-ils aujourd'hui couverts ?
2. A quoi attribuez-vous le fait que tous vos besoins ne sont pas couverts (fonctionnalités, ergonomie...) ?
3. Parmi les outils existants ou utilisés par la BDF (portail web, SIGB, base de données, page Netvibes, blogs « Menus du jour » et « ça se passe près de chez vous… », page Facebook, pages Delicious, compte Twitter, Google Documents), quels sont ceux que vous utilisez ?
4. Quels sont les avantages de l'outil que vous utilisez à l'heure actuelle ?
5. Quels sont ses inconvénients ?
6. Eprouvez-vous des difficultés pour utiliser les outils existants ?
7. Quelles sont ces difficultés ?
8. Pourquoi ?
9. Quelle(s) solution(s) proposez-vous pour y remédier ?
10. Qu'est-ce qui peut avoir une incidence sur vos méthodes de travail (projets, décisions…) ?
Réponses obtenues :
Besoins exprimés à partir des réponses précédentes
Questions relatives au projet
Gestion des sources d'informations
Questions
1. Comment archivez-vous la liste des sites internet que vous consultez ?
2. Utilisez-vous ou avez-vous déjà utilisé un agrégateur de flux RSS (Google Reader...) ?
3. Utilisez-vous ou avez-vous déjà utilisé un service de page web personnalisable (iGoogle, Netvibes...) ?
Réponses obtenues
Perception du projet
Questions
1. Selon vous, quel(s) avantage(s) aurait la mise en place d'un tel outil ?
2. Selon vous, quel(s) inconvénient(s) aurait la mise en place d'un tel outil ?
3. Le projet vous semble-t-il pertinent avec vos méthodes de travail actuel ?
4. Pourquoi le projet vous semble pertinent ou non pertinent avec vos pratiques actuelles ?
Réponses obtenues
Statistiques
(réalisées à partir du tableau des réponses obtenues)
Besoins exprimés à partir des réponses aux questions précédentes
Ouverture de l'outil
Questions
1. Selon vous, une page web contenant les ressources des acquéreurs doit-elle être ouverte ?
2. A qui doit-elle être ouverte ?
3. Pourquoi doit-elle être ouverte ?
4. Pourquoi doit-elle être fermée ?
Réponses obtenues
Besoins exprimés à partir des réponses aux questions précédentes
Contraintes et les risques perçus du projet
Questions
1. Quelles sont les contraintes de la mise en œuvre de ce projet ?
2. Selon vous, quels sont les freins à la réussite du projet ?
Réponses obtenues
Statistiques
(réalisées à partir du tableau des réponses obtenues)
Besoins exprimés à partir des réponses aux questions précédentes
Tableau des besoins exprimés avec les regroupements effectués